제1조 목적

본 운영정책은 ㈜투에이스코리아(이하 “회사”)에서 이용자(이하 “회원”)에게 제공하는 게임 및 관련 서비스를 이용하는데 있어 회원이 준수하여야 할 사항과 안전한 게임 환경을 만들기 위해 진행하는 조치를 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.

 

제2조 정책 외 준칙

 본 운영 정책에서 정하지 아니한 사항과 이 정책의 해석은 이용약관에 따르며, 그 외 사항에 대해서는 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

 

제3조 게임머니 운영

게임머니란 회사가 제공하는 게임 및 서비스를 이용하기 위한 도구들의 총칭이며, 용도 및 지급 방법에 따라 세부적으로 분류됩니다. (코인, 이벤트 코인, 토너먼트 코인, 티켓 등)

  ① 서비스를 이용하면서 생성 또는 취득하는 게임머니는 현금과 아무런 상관이 없으며, 환금성 가치가 없습니다.

  ② 게임머니에 대한 일체의 권리는 회사에 있습니다

  ③ 회사는 회원간의 게임머니 거래를 인정하지 않습니다.

  ④ 회사는 회원의 네트워크 문제로 인한 접속 끊김 등으로 발생한 게임머니를 복구할 의무가 없습니다.

  ⑤ 회사는 서비스 운영상 필요하다고 판단될 때, 회원의 게임머니를 수정할 수 있습니다.

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제4조 서비스 이용 제한 조치

회사는 회원이 운영 정책을 중대하게 위반하거나 반복적으로 위반한 경우, 일회성이지만 위반 행위 조사가 필요한 경우에는 아래의 조치들을 취할 수 있습니다. (중복 조치 가능) 회원은 게임 과몰입 등을 이유로 서비스 이용 제한을 원할 경우 고객센터를 통해 자기 제한을 요청할 수 있습니다.

  ① 계정 정지 - 서비스 이용을 일시 또는 영구적으로 불가능하도록 제한

  ② 게임머니 회수 – 회원의 게임머니 회수

  ③ 프로필 강제 변경 – 회원의 프로필 사진 또는 닉네임 강제 변경

  ④ 채팅/글쓰기 제한 –  회원의 채팅 또는 글쓰기를 일정기간 동안 불가능하도록 제한

 

제5조 서비스 이용 제한 기준

 회사는 회원 등에게 본 조의 사유가 있는 경우 서비스 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.

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① 부정 이용

1. 자동화/인공지능 프로그램(Bot) 사용

2. ​실지간 지원 프로그램(RTA) 사용

3. 해킹, 불법 프로그램 사용

4. 서비스 내 오류를 악용하여 타인에게 피해를 주거나 자신의 이익을 취하는 행위

5. 정당한 사유 없는 환불 요청

6. 게임머니를 의도적으로 다른 회원에게 넘기고 받는 행위

7. 타인의 개인정보 취득 또는 그 시도

8. 타인의 개인정보를 도용하여 게임 이용 또는 결제

9. 운영자 및 회사 관계자 사칭

10. 회사에서 제공하는 게임 및 서비스 외에 실시간으로 의사 결정에 영향을 주거나 이점을 제공할 수 있는 외부 지원 도구 사용

11.  VPN, 프록시 등을 사용하여 접속 국가를 속이는 행위

12.  원격 데스크톱, 화면 공유 프로그램 등을 사용하여 부당한 이득을 취하는 행위

13.  가상 머신 프로그램 사용
     

② 비정상 플레이

 1. 다수의 계정으로 플레이하는 행위

 2. 타인에게 자신의 계정을 공유하는 행위

 3. 고의적으로 게임머니를 잃어주는 행위

 4. 타인과의 플레이 기록을 의도적으로 유포하는 행위

 5. 게임 플레이 통계를 대량으로 수집하거나 수집한 정보를 공유하는 행위

 6. 회원의 핸드 카드 정보를 실시간으로 타인에게 공유하는 행위

 7. 져주기, 짜고치기, 비상식적인 베팅 등을 통해 승패를 조작하거나 불공정한 게임이 진행되는 경우

 8. 연관성이 확인되는 회원들의 플레이로 타인에게 피해를 주는 행위

 9. 특정 유저를 따라다니면서 플레이하는 행위

 10. 적은 게임머니로 게임방에 입장하여 게임머니를 따면 다시 적은 게임머니로 재입장하는 행위를 지나치게 반복하여 다른 회원에게 불쾌감을 주는 경우

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③ 현금 거래

 1. 게임머니를 현금으로 사고 팔거나 알선하는 행위

 2. 게임머니 매매를 홍보하거나 유도하는 행위

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④ 부적절한 프로필 사진/닉네임/채팅/메시지

 1. 불건전하고 외설적인 내용이 포함된 경우

 2. 타인을 비방하거나 욕설, 신체적 비하 등으로 불쾌감을 주는 경우

 3. 특정 지역, 인종, 장애를 비하하는 등 반사회적 내용으로 불쾌감을 주는 경우

 4. 종교 및 사상, 정치(인물 포함)에 대한 언급 및 홍보 또는 비하하는 내용이 포함된 경우

 5. 영리 목적의 광고/홍보성 내용이 포함된 경우

 6. 혐오스럽거나 공포스러운 내용으로 불쾌감을 주는 경우
 

⑤ 계정 조사

 회사는 공공기관의 요청이 있거나 운영 정책을 위반했다는 합리적인 의심이 있는 경우, 언제든지 해당 계정을 조사하고 서비스 이용을 제한할 수 있는 권한이 있습니다.

 

⑥ 게임운영 방해

 1. 동일한 문의 또는 신고를 반복하여 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위

 2. 욕설, 위협, 공격적인 언어, 성적 수치심을 유발하는 표현 등으로 고객상담 업무를 방해하는 행위

 3. 게임의 정상적인 운영을 위한 회사의 중재·안내 등을 따르지 않는 행위

 

제6조 장애 보상

 서비스 장애로 인한 유료서비스 사용에 손해를 본 회원에게는 소비자 피해보상 규정에 근거하여 보상을 해드립니다. 다만, 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 보상에서 제외됩니다.

 

제7조 게임 내 분쟁

회사는 게임 내의 회원간 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 하며, 회원간 분쟁으로 인해 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 단, 이용약관 및 운영정책에서 제한하고 있는 행위이거나, 게임 및 서비스에 미치는 영향을 고려하여 회사가 개입할 필요가 있다고 판단되는 경우에는 회사가 부분적으로 개입하거나 중재할 수 있습니다. 만약 회원이 회사의 중재를 따르지 않는 경우에는 사전 통지 후 게임서비스 이용이 제한될 수 있으며 , 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사전통지 없이 바로 게임서비스 이용이 제한될 수 있습니다
 

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<부칙>

본 약관은 2022년  10월  1일부터 시행합니다.

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